歡迎購買杰和科技Giada品牌產品及服務!
杰和科技將致力于為客戶提供后顧無憂的服務,幫助客戶實現競爭力的提升。此服務政策僅適用中國大陸境內,港澳臺地區及海外地區的售后服務由經銷商/集成商返回大陸境內后按本政策執行。

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售后服務政策


杰和科技嚴格遵循國家相關《三包條例》等法律的有關規定,旨在保護消費者合法權益,明確相關商品的修理、更換、退貨的相關規定,針對相關產品,認真履行修理、更換和退貨的責任和義務。自產品售出之日起出現問題的,憑借產品購買發票或其他購買證明即可享受以下服務:

1.十五日內退貨服務
自您購買商品15日內,出現“在產品使用說明書規定狀態下”經維護不能正常使用等故障,經杰和公司授權技術人員確認后,您可以選擇“退貨”、“換貨”或者“保修”服務。
提示:請您確保退貨產品不能有人為外觀損傷或破壞損傷,否則本公司只接受有償的保修服務。

2.三十日內換貨服務
自您購買商品30日內,出現“在產品使用說明書規定狀態下”經維護不能正常使用等故障,經杰和公司授權技術人員確認后,您可以選擇“換貨”或者“保修”服務。
提示:請您確保換貨產品不能有人為外觀損傷或破壞損傷,否則本公司只接受有償的保修服務。

3.一年內質保免費維修服務
自您購買商品一年內,出現“在產品使用說明書規定狀態下”經維護不能正常使用等故障,經杰和公司授權技術人員確認后,您可以享受免費“保修”服務。

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下列情況不屬于包換和免費維修范圍


1、本產品主機或部件已經超出免費修理期;
2、產品上的出廠信息標識破損、破裂、丟失、撕毀,屬于無效的;
3、外部設備、非在杰和科技工廠裝入、附加的第三方產品或零部件及根據用戶要求裝入、附加的產品或零部件等;
4、產品無杰和科技認可的標識(無廠名、廠址、生產日期或產品合格證),或表明產品相關信息的標志、標識、標注被刪改或抹除、或標識破損無法確認等;(遇此類情況請直接與銷售方協商解決);
5、未按說明書要求,錯誤不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞(如帶電插拔數據線,帶電插拔非USB外接設備等),均不承諾保修;
6、非產品所規定的工作環境等造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低,過于潮濕或干燥,海拔過高,非正常的物理壓力,電磁干擾,供電不穩,靜電干擾,零地電壓過大,輸入不合適的電壓等);
7、由非杰和科技客戶服務機構或其授權機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞,均不承諾保修;
8、因使用非出廠時提供的部件(參見標準配置)導致的故障或損壞;
9、因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞;
10、因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等)導致的故障或損壞;
11、因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷擊等)原因造成的故障或損壞;
12、正常合理的消耗或損壞以及由此引發的損害(如:外殼、線路、接插部件、電子元件等的自然消耗、磨損及老化等);
13、其他并非杰和科技Giada品牌產品(包括部件)本身質量問題而導致的故障或損壞。
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